Je persoonlijke gegevens, je laat ze bij ons achter, want dat moet nu eenmaal als je iets gaat bestellen. Maar we kunnen ons voorstellen dat je wilt weten waarom wij hierom vragen en wat wij vervolgens met die gegevens doen. Dat leggen we je graag uit.

Heel veilig

Alle gegevens die je bij ons achterlaat, bewaren en bewaken we met de modernste technieken. Wie niks met deze data te maken heeft, kan er simpelweg niet bij. Soms is het nodig je gegevens aan derden te verstrekken, bijvoorbeeld aan ons distributiecentrum of bezorgdiensten. Dan eisen we dat die partijen er net zo zorgvuldig mee omgaan als wij, en dat de gegevens alleen gebruikt mogen worden voor het doel waarvoor ze zijn afgegeven. Dat doen we via zogeheten verwerkersovereenkomsten met onze partners. Zo hebben we in overleg met Google Analytics alle IP-adressen gemaskeerd.

Wat doen we precies met je gegevens

Waarom is het eigenlijk nodig om je persoonlijke gegevens achter te laten? Wij gebruiken deze data voor verschillende doelen:

Het leveren van je bestelling

Voor het leveren van je bestelling is het natuurlijk nodig je naam, e-mailadres, woonadres, betaalgegevens en soms ook je telefoonnummer te weten. Zo kunnen we je producten bezorgen en je onderweg op de hoogte houden van de status van je bestelling. We verstrekken deze gegevens dus soms ook aan anderen als dat nodig is; aan bezorgdiensten en ons distributiecentrum.

Je eigen account

In je account op onze site slaan we onder andere je naam, adres(sen), telefoonnummer en e-mailadres op. Handig, want dan hoef je deze gegevens niet elke keer opnieuw in te voeren. We bewaren ook de gegevens over je eerdere bestellingen zodat je deze makkelijk terug kan vinden.

Een goed contact met de Klantenservice

Je kunt met ons bellen, mailen, chatten, whatsappen en via Messenger vragen stellen. Om je snel te kunnen helpen bij vragen, maken we (dus) gebruik van je gegevens. Ook maken we aantekeningen, die we bewaren. Handig als je ons nog een keer belt. Voor de correspondentie maken wij gebruik van speciale software voor klantenservices en helpdesks.

Behandelingen in de Schoonheidssalon

Ook voor behandelingen die je in de Schoonheidssalon wilt ondergaan, hebben we wat aanvullende informatie van je nodig. Informatie over je huid en eventuele gezondheidsklachten bijvoorbeeld. Deze gegevens worden alleen gebruikt voor jouw behandeling. En alleen onze schoonheidsspecialisten hebben toegang tot die informatie. Dit soort persoonlijke gegevens worden niet gedeeld met anderen.

Om reacties te plaatsen onder onze blogs

Het is mogelijk om reacties te plaatsen onder blogs. Je moet hiervoor wel je e-mailadres opgeven. Deze informatie gebruiken we alleen om misbruik van het reactieformulier te voorkomen en contact te zoeken wanneer nodig.

Voor het krijgen van nieuwsbrieven

Je kunt je aanmelden voor onze nieuwsbrief. Zo blijf je op de hoogte van aanbiedingen, acties en nieuwe ontwikkelingen. We werken hiervoor met een gespecialiseerd e-mailmarketingprogramma. Elke nieuwsbrief die je ontvangt, biedt uiteindelijk een mogelijkheid om je af te melden. Je kunt je ook aan- of afmelden via je eigen account.

Om reviews te kunnen achterlaten

Reviews worden ingevuld bij het beoordelingssysteem Salonized. Wij laden deze automatisch in, op onze shop.

Voor betalen achteraf

Wanneer je betaalt met Klarna, een systeem voor online betalen achteraf wordt gevraagd om je geboortedatum, telefoonnummer en geslacht. Deze informatie gebruikt het bedrijf om te toetsen of je kredietwaardig bent.

Bij advertenties

Als je bij ons een aankoop doet, dan wordt je e-mailadres geanonimiseerd opgeslagen en gedeeld met Google. Deze persoonlijke gegevens worden uiteraard niet verstrekt aan derde partijen.

En hoe zit het dan met cookies?

Om ervoor te zorgen dat de website van Lena Looks goed werkt en jij fijn kunt winkelen, maakt Lena Looks ten slotte gebruik van cookies. Wat zijn dat nu precies? Hoe werken ‘deze dingen’. Meer informatie vind je hier: cookies.

Kloppen je gegevens niet, of heb je andere vragen?

Wil je je gegevens inkijken, aanpassen of laten verwijderen, neem dan gerust contact op met Marleen Zij staat klaar om je te helpen. Als dat niet goed of snel genoeg gaat voor je, en we komen er samen niet uit, kun je je ook wenden tot de Autoriteit Persoonsgegevens.

Lena Looks
Van Hallware 24
8014 RS Zwolle
KvK: 76199193
Website: lenalooks.nl

Laatst gewijzigd: 26 januari 2024